Zásady ochrany osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

• VELLARIA Premium Travel s.r.o.
• Lihovarská 689/40a, 718 00 Ostrava – Kunčičky
• IČ: 24431290
• DIČ: CZ24431290
• Tel.: +420 739 994 199
• E-mail: info@vellaria.cz

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

Zpracováváme pouze osobní údaje, které nám sami poskytnete, případně údaje vzniklé při používání našeho webu.

V případě kontaktního nebo poptávkového formuláře můžeme zpracovávat zejména tyto údaje:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• zvolenou službu,
• obsah zprávy,
• přibližné datum cesty,
• počet osob,
• destinaci nebo zvolený balíček,
• preferované letiště,
• informaci o zájmu o transfer.

Při návštěvě webu můžeme dále zpracovávat technické údaje, zejména IP adresu, údaje o zařízení, prohlížeči, přibližné poloze, chování na webu a cookies, pokud jejich použití povolíte.

Zvláštní kategorie osobních údajů, například údaje o zdravotním stavu, standardně nevyžadujeme. Pokud by jejich zpracování bylo v konkrétním případě nezbytné pro přípravu nebo zajištění specifické služby, budeme je zpracovávat pouze v nezbytném rozsahu a na odpovídajícím právním základě.

Osobní údaje zpracováváme pro tyto účely:

• vyřízení vaší poptávky,
• příprava individuální nabídky cestovních služeb,
• komunikace se zájemcem nebo klientem,
• příprava a plnění smlouvy,
• zajištění cestovních, dopravních, ubytovacích, pojišťovacích a souvisejících služeb,
• evidence obchodní komunikace,
• ochrana našich právních nároků,
• plnění zákonných povinností,
• analýza návštěvnosti a zlepšování webu,
• zasílání obchodních sdělení, pokud k tomu máme odpovídající právní základ.

Osobní údaje zpracováváme na základě těchto právních důvodů:

Jednání před uzavřením smlouvy a plnění smlouvy – pokud nám pošlete poptávku, žádáte o nabídku nebo se stanete naším klientem.

Plnění právních povinností – zejména v oblasti účetnictví, daní a případných zákonných povinností cestovní kanceláře.

Oprávněný zájem – zejména pro evidenci komunikace, ochranu právních nároků, základní administraci a bezpečnost webu.

Souhlas – zejména pro analytické cookies, Google Analytics a případně pro zasílání newsletteru nebo jiných obchodních sdělení, pokud se k nim samostatně přihlásíte.

Pokud vyplníte a odešlete formulář na našem webu, použijeme uvedené údaje k vyřízení vaší poptávky a k následné komunikaci.

Bez poskytnutí údajů označených jako nezbytné nemůžeme vaši poptávku řádně zpracovat ani připravit relevantní nabídku.

Odesláním formuláře neudělujete automaticky souhlas se zasíláním newsletteru, pokud k tomu není uveden samostatný souhlas nebo samostatná možnost přihlášení.

Údaje z formulářů můžeme ukládat a spravovat v nástroji Ecomail.

Poskytovatelem služby je společnost ECOMAIL.CZ, s.r.o., IČO: 027 62 943, se sídlem Na příkopě 388/1, Staré Město, 110 00 Praha.

Ecomail pro nás vystupuje jako zpracovatel osobních údajů. Osobní údaje zpracovává podle našich pokynů a za účelem technického uložení, správy kontaktů a případné e-mailové komunikace.

Pokud budete přihlášeni k odběru obchodních sdělení, můžeme prostřednictvím Ecomailu evidovat také informaci o přihlášení, odhlášení, doručení zprávy, otevření e-mailu nebo kliknutí na odkaz, pokud takové měření používáme.

Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu v každém e-mailu nebo nás kontaktovat na výše uvedených kontaktech.

Na webu používáme Google Analytics, který nám pomáhá porozumět návštěvnosti webu, chování návštěvníků a zlepšovat obsah i funkčnost stránek.

Google Analytics může používat cookies a další identifikátory. Tyto nástroje používáme pouze na základě vašeho souhlasu uděleného prostřednictvím cookie lišty nebo nastavení cookies.

V rámci Google Analytics mohou být zpracovávány zejména technické údaje o návštěvě webu, například informace o zařízení, prohlížeči, přibližné poloze, navštívených stránkách, čase návštěvy a interakcích na webu.

Správcem nástroje Google Analytics je společnost Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko. V souvislosti s využitím služeb Google může docházet ke zpracování údajů také mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě je předání chráněno odpovídajícími právními zárukami podle GDPR.

Souhlas s analytickými cookies můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na našem webu.

Osobní údaje můžeme předat pouze v nezbytném rozsahu těmto kategoriím příjemců:

• poskytovateli webhostingu,
• správci webu a IT dodavatelům,
• poskytovateli e-mailových a formulářových služeb,
• poskytovateli nástroje Ecomail,
• poskytovateli analytických služeb Google Analytics,
• cestovním, dopravním, ubytovacím, pojišťovacím a dalším obchodním partnerům, pokud je to nutné pro přípravu nabídky nebo zajištění sjednané služby,
• účetním, daňovým a právním poradcům,
• orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá právní předpis.

Osobní údaje nepředáváme třetím stranám za účelem jejich vlastního marketingu.

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel.

Údaje z poptávkových a kontaktních formulářů uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení poptávky a následné komunikaci, nejdéle však 12 měsíců od poslední komunikace, pokud nedojde k uzavření smlouvy nebo k další spolupráci.

Pokud dojde k objednávce nebo poskytnutí služby, uchováváme osobní údaje po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu vyžadovanou právními předpisy, zejména účetními a daňovými předpisy.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu, nejdéle však po dobu, po kterou je daný souhlas relevantní.

Analytická data v Google Analytics uchováváme po dobu nastavenou v tomto nástroji, zpravidla nejdéle 14 měsíců.

Údaje potřebné pro ochranu právních nároků můžeme uchovávat po dobu odpovídající zákonným promlčecím lhůtám.

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte tato práva:

• právo na přístup k osobním údajům,
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• právo na výmaz,
• právo na omezení zpracování,
• právo na přenositelnost údajů,
• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
• právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Svá práva můžete uplatnit na kontaktech uvedených v části 1 těchto zásad.

Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. V odůvodněných případech může být tato lhůta prodloužena v souladu s GDPR.

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, máte právo obrátit se na dozorový úřad:

• Úřad pro ochranu osobních údajů
• Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
• www.uoou.cz

Při zpracování osobních údajů nedochází k automatizovanému rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo.

Osobní údaje chráníme pomocí přiměřených technických a organizačních opatření. Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro výkon své práce nebo pro poskytování služeb správci, a to pouze v nezbytném rozsahu.

Tyto zásady můžeme aktualizovat, zejména při změně používaných nástrojů, služeb nebo právních požadavků. Aktuální znění bude vždy dostupné na našem webu.